Política de envío
Política de Envíos — Luciano Store
Luciano SpA · RUT 78.303.245-7 · Vigente desde: 3 de abril de 2026
1. Cobertura
Luciano Store despacha a todo Chile mediante BlueExpress y ofrece retiro gratuito en tienda:
Punto de retiro: Av. Italia 1418, Bazar Equilibrarte, Ñuñoa, Región Metropolitana.
2. Tiempos estimados de entrega
- Retiro en tienda: disponible en 24 a 48 horas hábiles tras confirmación del pedido.
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
- Regiones — zonas urbanas: 3 a 7 días hábiles.
- Regiones extremas (Aysén, Magallanes, zonas rurales): 5 a 12 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, problemas logísticos del transportista).
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula en el checkout según la comuna de destino, peso y dimensiones del pedido. El retiro en tienda es sin costo.
4. Seguimiento
Al momento del despacho, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento para monitorear el estado del envío en el sitio de BlueExpress.
5. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Pedidos realizados viernes después de las 15:00 o en fin de semana/festivo se procesan el siguiente día hábil.
6. Responsabilidad
Luciano Store es responsable del producto hasta su entrega a la empresa de transporte. Ante pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos el reclamo ante BlueExpress y ofreceremos soluciones al cliente.
7. Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y completa. En caso de reenvío por dirección incorrecta o ausencia en múltiples visitas del transportista, el costo del nuevo envío será de cargo del cliente.
8. Contacto
- Correo: l.luciano.cl@gmail.com
- Web: www.lucianostore.cl
