Términos del servicio

Términos y Condiciones — Luciano Store

Luciano SpA · RUT 78.303.245-7 · Vigente desde: 3 de abril de 2026

1. Identificación del vendedor

El presente sitio web y tienda online opera bajo la razón social Luciano SpA, RUT 78.303.245-7, en adelante «Luciano Store». Contacto: l.luciano.cl@gmail.com — www.lucianostore.cl

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en Luciano Store, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, que forman parte integral de este documento.

3. Productos y disponibilidad

Luciano Store comercializa ropa, accesorios y perfumes. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto adquirido no está disponible, informaremos al cliente dentro de 48 horas y ofreceremos:

  • Cambio por un producto equivalente.
  • Crédito para futuras compras.
  • Reembolso total del monto pagado.

4. Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. Luciano Store puede modificar precios en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

En caso de error evidente en el precio publicado, Luciano Store puede cancelar el pedido, notificando al cliente y ofreciendo reembolso total.

5. Proceso de compra

  • Selección del producto y talla o variante cuando corresponda.
  • Ingreso de datos personales y dirección de despacho.
  • Selección del método de pago y confirmación del pedido.
  • Recepción de confirmación de compra vía correo electrónico.
  • Preparación y despacho del pedido.

El contrato de compraventa se entiende celebrado cuando Luciano Store confirma el pedido por correo electrónico.

6. Medios de pago

  • Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y otros medios).
  • Flow (tarjetas de crédito, débito y transferencia).
  • Transferencia bancaria.

Todos los pagos se procesan con certificación de seguridad. Luciano Store no almacena datos de tarjetas de sus clientes.

7. Despacho y tiempos de entrega

Luciano Store realiza despachos a todo Chile mediante BlueExpress, y ofrece retiro en tienda. Los tiempos estimados son:

  • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
  • Regiones — zonas urbanas: 3 a 7 días hábiles.
  • Regiones extremas (Aysén, Magallanes, zonas rurales): 5 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos. Al despachar, el cliente recibirá un número de seguimiento.

8. Responsabilidad en el despacho

Luciano Store es responsable del producto hasta su entrega a la empresa de transporte. Ante pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos el reclamo ante la empresa logística y ofreceremos soluciones al cliente.

9. Garantías legales

  • 3 meses de garantía para productos con defectos de fabricación (Ley N° 19.496).
  • Derecho a retracto dentro de 10 días corridos para compras online, con el producto sin usar y en su estado original.

Para ejercer estas garantías, consulte nuestra Política de Devoluciones.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, fotografías, marcas) son propiedad de Luciano SpA o se usan con debida autorización. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.

11. Conducta del usuario

Queda expresamente prohibido:

  • Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
  • Realizar pedidos falsos o con datos incorrectos de forma intencional.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos de Luciano Store.
  • Realizar cualquier acción que pueda causar daño a Luciano Store o a terceros.

12. Limitación de responsabilidad

Luciano Store no será responsable por:

  • Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
  • Interrupciones del sitio por causas ajenas (fallas de internet, ataques informáticos, etc.).
  • Retrasos en despacho causados por empresas de transporte o fuerza mayor.

13. Canales de venta adicionales

Luciano Store opera o planea operar también en Mercado Libre y tienda física (Av. Italia 1418, Bazar Equilibrarte, Ñuñoa). Las compras en dichos canales están sujetas además a las condiciones propias de cada plataforma. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de la plataforma para los aspectos que ella regule.

14. Modificaciones

Luciano Store puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en www.lucianostore.cl con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la tienda implica aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en Chile, en particular la Ley N° 19.496. Para controversias, las partes se someten a los Tribunales de Justicia competentes de Chile. El consumidor podrá también acudir al SERNAC.

16. Contacto

  • Correo electrónico: l.luciano.cl@gmail.com
  • Sitio web: www.lucianostore.cl
  • Empresa: Luciano SpA — RUT: 78.303.245-7